Desde um cardápio atrativo até programas de fidelidade eficientes, existem diversas maneiras de incentivar os clientes a consumir recorrentemente em seu restaurante através de plataformas digitais como iFood e Rappi
Nos últimos anos, a revolução tecnológica moldou significativamente os hábitos de consumo, especialmente no setor de alimentação fora do lar. Aplicativos de entrega como iFood e Rappi tornaram-se pilares fundamentais para bares e restaurantes, buscando expandir sua presença online e impulsionar as vendas.
De acordo com dados da consultoria Kantar, o iFood lidera o mercado brasileiro de delivery de alimentos com uma participação de 83% em 2023, seguido pela Rappi. Com o encerramento do Uber Eats em 2022, a competição entre os principais players se intensificou.
Algumas estratégias direcionadas para o vendas através desses aplicativos podem ajudar a aproveitar todo o seu potencial e gerar bons resultados, como:
1. Otimização do Cardápio: a otimização do cardápio é essencial para o sucesso nas plataformas de entrega, conforme destacado em uma pesquisa da Galunion. Investir em fotos de alta qualidade e descrições detalhadas dos pratos é fundamental, pois 37% dos consumidores buscam produtos saborosos para se premiarem, enquanto 38% esperam encontrar alimentos funcionais em seus pedidos de delivery.
Manter o cardápio atualizado com novos pratos, oferecer opções personalizáveis e garantir uma padronização em todos os canais de venda são práticas que não apenas demonstram dinamismo, mas também atendem às expectativas dos clientes, fornecendo ofertas atrativas e objetivas.
2. Promoções e fidelidade: a implementação de promoções é uma estratégia poderosa para impulsionar as vendas nos aplicativos de entrega, conforme destacado na pesquisa da Galunion sobre programas de fidelidade.
Oferecer descontos exclusivos para pedidos feitos através do iFood e Rappi, estabelecer promoções de fidelidade para clientes frequentes e lançar promoções temporárias em eventos sazonais são práticas que não apenas despertam o interesse de novos clientes, mas também incentivam a lealdade dos clientes existentes.
3. Atualizações dos aplicativos: estar atento às novidades e atualizações nos aplicativos é essencial para manter-se competitivo. Participar de treinamentos oferecidos pelos aplicativos, explorar recursos adicionais e manter contato com o suporte ao cliente são práticas recomendadas para garantir uma presença contínua e eficaz nas plataformas.
4. Utilização da tela de desempenho: aproveitar recursos como a tela de desempenho do iFood pode fornecer ideias valiosas para identificar oportunidades de melhoria e implementar mudanças precisas, aumentando a visibilidade e eficiência do restaurante na plataforma.
5. Invista nos benefícios das plataformas: os aplicativos como iFood e Rappi contam com programas para melhorar a reputação, como o "Restaurante Super" e “Rappi Score”. Usar esses programas de forma estratégica é essencial para impulsionar suas vendas online.
Ao alcançar critérios como boas avaliações, baixo índice de cancelamentos, precisão nos pedidos e outros requisitos, você pode conquistar o selo de "Restaurante Super" no iFood, o que aumenta significativamente sua visibilidade na plataforma, atraindo mais clientes e consequentemente impulsionando as vendas.
Implementando estratégias eficientes, os empreendedores podem não apenas aumentar suas vendas nas plataformas de entrega, mas também criar uma marca resiliente, pronta para prosperar em um ambiente em constante evolução.
*Conteúdo feito com informações do blog Connet Plug
